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Descargas a PDA
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Póngase en contacto con nuestro servicio de soporte técnico:
Correo electrónico: HarrisonOnline_soportetecnico@mhedu.com
Su consulta será atendida dentro del plazo de un día hábil.
Información de suscripciones
Puede solicitar su suscripción a través de nuestro sitio web en la sección
SUSCRIPCIONES de Harrison Online. Para consultar el estado de su
solicitud de suscripción o de su renovación, llame al teléfono 1-614-759-3663
(desde fuera de EE.UU.), o al teléfono gratuito 1-888-307-5984 (en EE.UU.),
entre las 8 AM y las 5 PM (zona horaria oriental). Si lo prefiere, puede
ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del
correo electrónico, dirigiéndose a
OnlineCustomer_Service@mcgraw-hill.com; o a través del fax, al número
1-614-759-3823. Si utiliza el fax, por favor, especifique en su envío: “A la
atención del equipo de Harrison Online”.
Suscripciones
Precio de la suscripción
Consulte las tarifas para suscripciones
individuales. Si desea más información sobre tarifas para suscripciones
institucionales, por favor, contacte con nosotros
o consulte la sección SUSCRIPCIONES
de Harrison Online.
Cómo obtener ayuda para realizar la suscripción
Por favor, contacte con nosotros.
Cuándo se da de alta su suscripción
Su suscripción se da de alta en cuanto el pago se hace efectivo. En el caso de
las solicitudes realizadas a través de nuestro sitio web mediante tarjeta de
crédito, las suscripciones se dan de alta en cuanto se ha completado la
transacción de la tarjeta de crédito. Si las solicitudes se han enviado por
correo electrónico o fax a nuestro Departamento de ventas, se da de alta la
suscripción cuando se tiene constancia escrita de su pago. Recibirá una
notificación del alta de su suscripción por correo electrónico.
Cómo renovar su suscripción
Recibirá un aviso por correo electrónico antes de que su suscripción haya
caducado y la podrá renovar para un nuevo período de un año. Las renovaciones
se pueden realizar a través de nuestro sitio web o enviando un correo
electrónico o fax a nuestro Departamento de ventas.
Confidencialidad de los datos que el cliente facilita en el formulario de
registro
Los datos que usted nos facilita están sujetos a los términos de la Política de
Confidencialidad de McGraw-Hill y son utilizados con el fin de proporcionarle
un servicio óptimo como usuario de Harrison Online.Si desea obtener más
información acerca nuestra Política de Confidencialidad, por favor, pinche en
el enlace “Aviso de privacidad” que aparece en la parte inferior de cualquier
página de Harrison Online.
¿Se puede compartir una suscripción individual con otras personas?
No. Una suscripción individual autoriza el uso del producto sólo al usuario que
la compró. Al aceptar las condiciones de los Términos de Uso, el usuario se
compromete a mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto.
Cómo modificar sus datos en su perfil personal, por ejemplo, cambiar la
dirección o el número de teléfono
Envíe por correo electrónico los nuevos datos a nuestro Departamento de
atención al cliente, a la dirección:
OnlineCustomer_Service@mcgraw-hill.com. Por favor, incluya en el
mensaje su nombre de usuario.
¿Admite Harrison Online licencias para varios usuarios con una misma dirección
IP o una misma configuración de Nombre de usuario/Contraseña?
Sí. Para más información, por favor, póngase en contacto con el Gerente
institucional de productos online, o jefe de ventas, llamando al teléfono
1-212-904-5436, o enviando un correo electrónico a
AccessMedicine@mcgraw-hill.com.
Cómo cancelar su suscripción
Puede cancelar su suscripción durante los primeros seis meses desde que recibió
el alta de suscripción. La cancelación se hará efectiva el último día del mes
en que se reciba la solicitud de cancelación. Se le reembolsará la cantidad
correspondiente al período de suscripción restante desde el mes siguiente a la
recepción de la notificación de cancelación. Por ejemplo, si usted realiza el
pago de su suscripción el 1 de enero y la cancela el 7 de mayo, la cancelación
se hará efectiva el 31 de mayo y se le reembolsará la cantidad correspondiente
al período comprendido entre el 1 de junio y el 31 de diciembre. No se
reembolsará el dinero si la cancelación se efectúa tras los primeros seis meses
de suscripción. Si desea cancelar su suscripción, póngase en contacto con el
Servicio de atención al cliente en
OnlineCustomer_Service@mcgraw-hill.com.
Contacte con nosotros
A quién debe consultar sobre Harrison Online
Para consultas generales o editoriales, por favor, póngase en contacto con
nosotros en accessmedicine@mcgraw-hill.com
Para cuestiones de soporte técnico, póngase en contacto con nuestro servicio de
soporte técnico:
Correo electrónico: HarrisonOnline_soportetecnico@mhedu.com
Su consulta será atendida dentro del plazo de un día hábil.
Si necesita información sobre el estado de su solicitud de suscripción o de
renovación, llame al teléfono 1-614-759-3663 (desde fuera de EE.UU.), o al
teléfono gratuito 1-888-307-5984 (en EE.UU.), entre las 8 AM y las 5 PM (zona
horaria oriental).
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a
través del correo electrónico, dirigiéndose a
OnlineCustomer_Service@mcgraw-hill.com; o a través del fax, al número
1-614-759-3823. Si utiliza el fax, por favor, especifique en su envío: "A la
atención del equipo de Harrison Online”.
Los suscriptores institucionales pueden dirigirse al Departamento de ventas,
llamando a los teléfonos arriba indicados; o al Gerente institucional de
productos online, llamando al teléfono1-212-904-5436 o enviando un correo
electrónico a AccessMedicine@mcgraw-hill.com
Ayuda con características de
pantalla/navegador
No puede visualizar gran parte de la página cuando se dirige a un capítulo
La proporción de contenido de la página que visualiza depende de la resolución
de pantalla que tenga su monitor. Se recomienda una resolución de 1024 x 768
(máxima resolución) o de 800 x 600.
Navegadores y plataformas que admite Harrison Online
Actualmente Harrison Online admite los navegadores Internet Explorer de
Microsoft (versión 5.0 y posteriores), Navigator de Netscape (versión 7.1 y
posteriores) y Firefox de Mozilla, para los sistemas operativos MS Windows, Mac
y Linux. De momento, NO ADMITE el navegador Safari de Apple.
En las páginas de capítulos y actualizaciones, sólo puede visualizar la barra de
navegación
Probablemente tendrá que deshabilitar la opción de bloquear elementos emergentes o configurar otros programas de seguridad que tenga instalados en su ordenador. Por favor, siga las instrucciones de sus programas de seguridad para añadir harrisonmedicina.com a la lista de sitios de confianza.
¿Problemas con el acceso al sitio web?
Ha olvidado su nombre de usuario y/o su contraseña
Puede recuperar su información de registro utilizando nuestro recordatorio de contraseña online. También puede ponerse en contacto con el servicio de ayuda Help Desk a través del correo electrónico en HarrisonOnline_soportetecnico@mhedu.com. Por favor, incluya su nombre completo y dirección en el mensaje de correo electrónico.
Ha introducido su nombre de usuario y contraseña, pero, al pinchar sobre el vínculo a Harrison Online, le aparece el mensaje: “Acceso denegado: Su sesión ha finalizado o su acceso ya no es válido...”
Por favor, compruebe si tiene instalados en su ordenador un cortafuegos personal y/o demás programas de seguridad. Si es así, deberá reconfigurarlos añadiendo harrisonmedicina.com a la lista de sitios de confianza. Por favor, siga las instrucciones de su cortafuegos o de sus otros programas de seguridad.
Descargas a PDA
Configuración del servidor proxy
Para ejecutar la función Descargar a PDA, necesitará realizar un paso de
instalación adicional, en el caso de que usted acceda normalmente a Internet a
través de un servidor proxy. Si no está seguro de si su conexión utiliza o no
un servidor proxy, póngase en contacto con su administrador.
Necesitará los detalles de dirección, puerto y autenticación (opcional) de su
servidor proxy para seguir las instrucciones que se describen a continuación.
Por favor, asegúrese de que tiene esos datos a mano antes de empezar.
------------------------
En primer lugar, complete todos los pasos de instalación de la función
“Descargar a PDA” que aparecen en la página Mi Harrison. Al completar estos
tres pasos en la aplicación Harrison Online, obtendrá lo siguiente:
-
Se habrá instalado MobiPocket Reader en su PDA
-
Se habrá instalado MobiPocket Web Companion en su Escritorio de Windows
-
Se habrá instalado su icono Harrison personal en Web Companion
-
Se habrá instalado el símbolo "Quick Jump" en su PDA (sólo para usuarios de
Palm)
Llegados a este punto, el programa debería sincronizarse con el sitio web y
guardar las descargas a PDA seleccionadas por el usuario en el lector. No
obstante, si usted está utilizando un servidor proxy, le aparecerá el mensaje
de error “Sitio no disponible” o “Acceso denegado" cuando sincronice su PDA.
Esto indica que existe un problema de conexión relacionado con el servidor
proxy. (Nota: puede ocurrir que no le aparezca el error al sincronizar, pero si
su programa en la PDA está vacío, o no puede encontrar el programa, el problema
se encuentra en la conexión).
Los servidores proxy bloquean la conexión, a menos que MobiPocket Web Companion
esté configurado para trabajar con su servidor proxy.
Para añadir su servidor proxy a MobiPocket Web Companion, acceda al programa
Web Companion de su escritorio. Puede encontrar los enlaces a Web Companion en
el menú Inicio (siguiendo la ruta:>Programas>MobiPocket.com) o en la
Barra de tareas.
Al acceder al programa Web Companion, verá el icono Harrison Online (que
aparece con el nombre "Harrison Online"). Si no existe este icono, significa
que no siguió los pasos iniciales de instalación de forma adecuada. Si hay
problemas de conexión, al lado del icono aparecerá un símbolo de exclamación de
color amarillo.
Vaya al menú principal de Web Companion y seleccione: Edit > Options >
Proxy. Por defecto, MobiPocket no utiliza un servidor proxy. Cambie esta
configuración a “Usar este proxy” e introduzca los datos de su servidor proxy.
Si su servidor proxy (e Internet) están restringidos a un nombre de usuario y
contraseña, puede introducir ahora su nombre de usuario. Cuando sincronice y
descargue contenidos del sitio web a su PDA, deberá introducir su contraseña en
el servidor proxy.
Una vez haya realizado estos cambios, sincronice de nuevo su PDA. Ahora no
debería tener ningún problema para conectarse y realizar la descarga de
contenido a su PDA.
Configuración de EZproxy
Para acceder a Harrison Online se necesita el EZproxy 2.4c GA (21-03-2004) o
una versión posterior con los siguientes datos:
Título: Harrison Online
URL: http://www.harrisonmedicina.com/
Dominio: harrisonmedicina.com
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